公平待客原則
凱基證券長期致力於發揮證券業核心價值,為落實金融消費者保護,並善盡企業社會責任,謹守公平待客十大原則
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相關規章
為建立重視金融消費者保護之企業文化、制定公平待客原則之政策、策略及執行規範,以提升凱基證券員工對於金融消費者保護之認知,並落實以公平合理方式對待金融消費者之理念,凱基證券訂有「公平待客原則」以作為本公司全體員工落實公平待客之遵循依據
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客服與申訴

凱基證券提供優質服務品質,落實客戶權益保護我們傾聽並客戶的聲音及意見,提供申訴處理程序:



申訴管道

客戶可透過各項訴管道,如電話、網站、書面、電子信箱向本公司表達意見


專人受理
受理客訴案後,依被投訴對象或事項,儘速轉交權責單位主管調查處理改善

處理結果
專人追蹤案件處理結果並進行結案記錄,統計申訴案件及定期陳報董事會
 
申訴方式
聯絡電話
服務時間
上午8:00-下午6:00 (週一至週五,非交易日除外)
受理信箱



推動組織
為使公平待客原則成為凱基證券整體共同遵循之價值體系與行為準則,本公司特設置「公平待客委員會」,俾統籌公平待客原則之規劃並監督相關事務之推行
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重要權益事項
重要優化行動
肯定與殊榮
受惠於中華開發金控豐沛的投資資源與堅強的產業金融支持,我們的菁英團隊不僅屢獲大獎、備受媒體讚譽,同時在各項業務都以實際的卓越績效領先業界,穩健經營深獲客戶肯定
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防疫專區
為了保障您與家人的健康安全,本公司營業廳採行防疫人流管制措施,確實量測體溫、並以酒精消毒雙手,以降低感染可能性
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